ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между ИП Намоев Роман Мамоевич, заведение «Еда с характером» (далее — Администрация), с одной стороны, и пользователем сайта — с другой.
1.2. Используя сайт https://food-with-character.tasteok.ru, Вы соглашаетесь с условиями данного Соглашения.
1.3. Если Вы не согласны с условиями данного Соглашения, не используйте сайт https://food-with-character.tasteok.ru и его сервисы.
1.4. К использованию сайта допускаются лица, достигшие возраста 14 лет. Лица в возрасте от 14 до 18 лет вправе использовать сайт только с письменного согласия родителей или иных законных представителей. Принимая условия настоящего Соглашения, несовершеннолетний пользователь подтверждает, что данное согласие получено.
1.5. Настоящее Соглашение вместе с разделом 5 «Условия продажи» является публичной офертой в соответствии со ст. 437 ГК РФ. Применимым правом является право Российской Федерации.
1.6. Споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Иск к Администрации может быть предъявлен Пользователем по своему выбору — по месту своего жительства или пребывания, по месту нахождения Администрации либо по месту заключения или исполнения договора (ст. 17 Закона «О защите прав потребителей»).

2. Права и обязанности сторон

2.1. Пользователь имеет право:
2.1.1. Получать информацию на сайте.
2.1.2. Копировать информацию на другие сайты — только с письменного разрешения Администрации.
2.1.3. Требовать от Администрации уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных в случаях, предусмотренных законом № 152-ФЗ, а также отозвать согласие на их обработку.
2.1.4. Использовать информацию сайта для личных некоммерческих целей.
2.1.5. Использовать информацию сайта в коммерческих целях — только с письменного разрешения правообладателей.

2.2. Администрация имеет право:
2.2.1. По своему усмотрению и необходимости создавать, изменять, отменять правила пользования сайтом.
2.2.2. Ограничивать доступ к любой информации на сайте.
2.2.3. Создавать, изменять, удалять информацию на сайте по своему усмотрению.
2.2.4. Отказывать в регистрации пользователей без объяснения причины.
2.2.5. Удалять пользовательский контент по требованию уполномоченных органов или заинтересованных лиц, если он нарушает законодательство или права третьих лиц.

2.3. Пользователь обязуется:
2.3.1. Обеспечивать достоверность предоставляемой информации.
2.3.2. Обеспечивать сохранность личных данных от доступа третьих лиц.
2.3.3. Обновлять персональные данные в случае их изменения.
2.3.4. Не копировать информацию с других источников без разрешения правообладателей.
2.3.5. Не использовать/изменять материалы и разработки сайта без официального письменного разрешения Администрации.
2.3.6. Не распространять информацию, направленную на пропаганду войны, разжигание национальной, расовой, религиозной или иной ненависти, а также экстремистские материалы, контент, связанный с деятельностью, запрещённой законодательством РФ.
2.3.7. Не нарушать работоспособность сайта.
2.3.8. Не создавать несколько учётных записей, принадлежащих одному и тому же лицу.
2.3.9. Не совершать действия, направленные на введение других пользователей в заблуждение.
2.3.10. Не передавать свою учетную запись третьим лицам.
2.3.11. Не регистрировать учетную запись от имени или вместо другого лица (за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ).
2.3.12. Не размещать материалы рекламного, эротического, порнографического или оскорбительного характера, а также иную запрещённую информацию.
2.3.13. Не использовать скрипты (программы) для автоматизированного сбора информации и/или взаимодействия с сайтом.

2.4. Администрация обязуется:
2.4.1. Поддерживать работоспособность сайта и принимать все разумные меры для предотвращения технических сбоев.
2.4.2. Осуществлять разностороннюю защиту учётной записи пользователя.
2.4.3. Защищать ограниченную или запрещённую к распространению информацию.
2.4.4. Предоставлять информацию о пользователе по запросу уполномоченных органов в рамках закона.

3. Ответственность сторон

3.1. Пользователь лично несёт полную ответственность за размещаемую информацию.
3.2. Администрация не несёт ответственности за достоверность информации, скопированной из других источников.
3.3. Администрация не несёт ответственности за услуги, предоставляемые третьими лицами.
3.4. Администрация не несёт ответственности за соответствие сайта целям использования пользователя, а также за технические перебои в работе сайта, принимая обязательство принимать все разумные меры для его предотвращения.
3.5. В случае форс-мажора (боевые действия, чрезвычайные ситуации, стихийные бедствия и т. д.) Администрация не гарантирует сохранность данных и бесперебойную работу сайта.

4. Интеллектуальная собственность

4.1. Все материалы, размещённые на сайте (тексты, фотографии, логотип, графические элементы, программное обеспечение) являются интеллектуальной собственностью Администрации и/или их правообладателей и охраняются авторским правом в соответствии с законодательством РФ.
4.2. Использование, воспроизведение или распространение материалов сайта без письменного разрешения правообладателей запрещено и влечёт ответственность в соответствии с законодательством РФ.

5. Условия продажи

5.1. Товар. Через сайт продаётся продукция общественного питания собственного производства и сопутствующие товары. Наименование, состав, вес или объём, пищевая ценность и цена указаны в карточке каждой позиции. Изображения могут незначительно отличаться от внешнего вида готового блюда.
5.2. Момент заключения договора. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента подтверждения заказа Администрацией — то есть с момента, когда Пользователь получил подтверждение заказа в приложении, по телефону или в мессенджере.
5.3. Оплата. Оплата производится онлайн банковской картой или иным доступным способом, либо при получении, если такой способ доступен в выбранном филиале. Кассовый чек направляется Пользователю в электронной форме на указанные им телефон или адрес электронной почты.
5.4. Доставка и самовывоз. Стоимость доставки, минимальная сумма заказа и ориентировочные сроки зависят от выбранного филиала и адреса и показываются в корзине до оформления заказа. Сроки являются ориентировочными и могут увеличиваться из-за загрузки кухни, погодных условий и дорожной обстановки.
5.5. Отмена заказа Пользователем. Пользователь вправе отказаться от заказа в любое время до его передачи в работу. После того как приготовление началось, отказ от продукции надлежащего качества невозможен: продукция общественного питания относится к товарам, имеющим индивидуально определённые свойства и ограниченный срок годности.
5.6. Возврат денежных средств. При отмене оплаченного заказа денежные средства возвращаются на тот же платёжный инструмент, которым была произведена оплата, в срок не позднее 10 дней с даты предъявления требования (ст. 22 Закона «О защите прав потребителей»). Фактический срок зачисления зависит от банка Пользователя.
5.7. Продукция ненадлежащего качества. Если заказ доставлен некомплектным, испорченным или не соответствует описанию, Пользователь вправе потребовать замены, повторного изготовления либо возврата уплаченной суммы. Обращение направляется через чат поддержки, по телефону или на e-mail Администрации — по возможности в день получения заказа, с приложением фотографий.
5.8. Отмена заказа Администрацией. Администрация вправе отменить заказ, если позиция отсутствует, адрес находится вне зоны доставки, филиал не работает или заказ не удаётся подтвердить. Уплаченная сумма в этом случае возвращается полностью.
5.9. Возрастные ограничения. Отдельные позиции могут иметь ограничения по возрасту, установленные законом. Такие позиции выдаются только при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

6. Использование файлов cookie

6.1. Сайт использует файлы cookie — небольшие фрагменты данных, сохраняемые на устройстве пользователя. Строго необходимые cookie обеспечивают работу входа, корзины и выбора филиала; аналитические — сбор статистики посещений.
6.2. Аналитические cookie подключаются только после согласия Пользователя, которое даётся в баннере при первом посещении. Отказаться можно там же — кнопкой «Только необходимые».
6.3. Изменить своё решение можно в любой момент по ссылке «Настройки cookie» в нижней части сайта либо переключателем «Аналитика» в личном кабинете. В мобильном приложении сторонние сервисы веб-аналитики не используются, поэтому баннер там не показывается. Подробнее — в Политике обработки персональных данных, раздел 9.
6.4. Пользователь также вправе отключить файлы cookie через настройки браузера. Однако это может повлечь нарушение работы отдельных функций сайта.

7. Условия действия Соглашения

7.1. Соглашение вступает в силу с момента регистрации на сайте либо начала использования сайта без регистрации.
7.2. Соглашение действует бессрочно.
7.3. Администрация имеет право изменять Соглашение в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на сайте. Продолжение использования сайта после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией.

8. Конфиденциальность и обработка персональных данных

8.1. Администрация обрабатывает персональные данные Пользователей в соответствии с Политикой конфиденциальности и законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
8.2. Согласие на обработку персональных данных даётся Пользователем отдельным действием — отметкой соответствующего поля при регистрации или входе; согласие на рекламные сообщения даётся отдельно и не является условием оформления заказа. Часть обработки ведётся без согласия — на основаниях, перечисленных в п. 6.3 Политики: исполнение договора и требования законодательства.
8.3. Данные обрабатываются в целях:
— приёма, исполнения и доставки заказа;
— регистрации и идентификации;
— программы лояльности и защиты от злоупотреблений при получении бонусов;
— обратной связи и поддержки;
— рекламных рассылок — при отдельном согласии;
— исполнения требований законодательства.
8.4. Базы данных, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации, находятся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 закона № 152-ФЗ). Исключения, связанные с работой push-уведомлений в мобильном приложении, описаны в разделе 10 Политики.
8.5. Сроки хранения определены разделом 8 Политики и зависят от вида данных: сведения о заказах и платежах хранятся в течение сроков, установленных налоговым и бухгалтерским законодательством.
8.6. Администрация обязуется не передавать персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ, и обработчиков, перечисленных в п. 8.2 Политики.
8.7. Пользователь имеет право запросить изменение или удаление своих персональных данных, направив обращение на:
— e-mail: e_f_c@tasteok.ru
— телефон: +7 (918) 085-20-02
8.8. Удалить учётную запись можно самостоятельно — в личном кабинете. Вход в аккаунт после этого невозможен, накопленные баллы сгорают. Что именно удаляется и что сохраняется, описано в п. 8.5 и разделе 11 Политики.

Контактные данные Администрации

Оператор: ИП Намоев Роман Мамоевич
ИНН: 233009254923
ОГРНИП: 314237302200078
Адрес: 353221, РОССИЯ, КРАСНОДАРСКИЙ КРАЙ, ДИНСКОЙ Р-Н, СТ-ЦА СТАРОМЫШАСТОВСКАЯ, УЛ КРУПСКОЙ, Д 94
E-mail: e_f_c@tasteok.ru
Телефон: +7 (918) 085-20-02
Сайт: https://food-with-character.tasteok.ru

Дата последнего обновления: 30 августа 2026 г.

© 2026 ИП Намоев Роман Мамоевич
Политика конфиденциальности: https://food-with-character.tasteok.ru/privacy | Пользовательское соглашение: https://food-with-character.tasteok.ru/policy